Cum comanzi
Ghid de comandă
Simplu de comandat,
făcut cu grijă.
Fiecare produs Elyus este creat la comandă. Iată exact cum funcționează procesul, de la alegere până la livrare.
1
Alege produsul potrivit
Navighează prin colecțiile noastre — Elysio (rame foto), lămpi decorative, cutii, vaze — și selectează modelul care ți se potrivește. Fiecare produs are mai multe variante de culoare, dimensiune și finisaj.
✦ Dacă nu ești sigur ce model să alegi, scrie-ne pe WhatsApp - 0744351210 sau email - contact@elyus.ro. Îți facem o recomandare în câteva minute.
2
Personalizează comanda
Pe pagina produsului selectezi opțiunile dorite: culoare, dimensiune, text personalizat sau alte detalii specifice modelului. Dacă vrei ceva complet personalizat — o formă aparte, un mesaj special, o combinație de culori — menționează asta în câmpul de note la comandă sau contactează-ne direct.
✦ Personalizările complexe (text gravat, modele speciale) pot necesita 1–2 zile lucrătoare suplimentare. Te anunțăm dacă e cazul.
3
Plasează comanda & achită
Adaugă produsul în coș și finalizează comanda. Acceptăm card bancar, Google Pay, Apple Pay și plată ramburs la livrare. Vei primi imediat o confirmare pe email cu detaliile comenzii tale.
✦ Plata este securizată prin Shopify Payments. Nu stocăm datele cardului tău.
4
Producem comanda ta
Imediat după confirmare, comanda ta intră în producție în atelierul nostru. Timpul de producție este de 2–4 zile lucrătoare pentru produsele standard, și 3–5 zile pentru personalizări speciale. Fiecare piesă este verificată manual înainte de ambalare.
✦ Dacă ai nevoie de produs urgent (pentru un eveniment, de exemplu), contactează-ne înainte de comandă și vedem ce putem face.
5
Livrăm la ușa ta
Produsul este ambalat cu grijă și predat curierului. Livrarea durează 1–2 zile lucrătoare în toată România. Primești un număr de urmărire pe email imediat ce coletul a plecat. Dacă dorești, poate fi livrat direct la destinatar ca și cadou — scrie-ne și adăugăm o felicitare.
✦
◈
Timp de producție
2–4 zile lucrătoare pentru produse standard. 3–5 zile pentru personalizări speciale.
◇
Livrare în România
1–2 zile lucrătoare prin curier rapid. Urmărire colet inclusă.
○
Livrare cadou
Livrăm direct la destinatar, ambalat elegant. Adaugă un mesaj personalizat.
Întrebări frecvente
Pot comanda ceva complet personalizat, care nu e în catalog?
Da. Contactează-ne cu ideea ta pe email sau WhatsApp și discutăm ce e posibil. Facem frecvent comenzi personalizate cu forme, texte sau dimensiuni speciale.
Cât durează în total de la comandă la livrare?
De obicei 3–6 zile lucrătoare (2–4 producție + 1–2 livrare). Te anunțăm exact după ce comanda e plasată.
Pot returna produsul dacă nu îmi place?
Produsele standard (fără personalizare) pot fi returnate în 14 zile de la primire, conform legislației. Produsele personalizate cu text sau foto nu pot fi returnate, dar dacă există o problemă de calitate, remediem imediat.
Pot trimite produsul direct cadou, fără să treacă pe la mine?
Absolut. La comandă completezi adresa destinatarului și ne spui în note că e cadou. Adăugăm o felicitare dacă vrei — scrie-ne mesajul și îl printăm noi.
Ce materiale folosiți pentru imprimare?
Folosim filamente PLA și PETG de înaltă calitate, disponibile în zeci de culori și finisaje (mat, lucios, efect lemn, efect marmură). Materialele sunt sigure, durabile și fără miros după imprimare.
Livrați și în afara României?
Momentan livrăm doar în România. Dacă ești în Republica Moldova sau altă țară, contactează-ne și vedem dacă putem aranja ceva.
Ești gata să comanzi?
Explorează colecțiile sau scrie-ne direct dacă ai o idee specială în minte.