Termeni și Condiții — Elyus.ro * { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; } body { font-family: Georgia, serif; max-width: 760px; margin: 40px auto; padding: 0 28px 80px; color: #3D2E1E; background: #FAF7F2; line-height: 1.85; font-size: 15px; } .header { border-bottom: 1px solid #E8E0D4; padding-bottom: 24px; margin-bottom: 36px; } .brand { font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: .12em; text-transform: uppercase; color: #C4A882; margin-bottom: 10px; } h1 { font-family: Georgia, serif; font-size: 28px; font-weight: 400; color: #2E2018; margin-bottom: 10px; } .meta { font-size: 13px; color: #8B7D6B; } h2 { font-family: Georgia, serif; font-size: 18px; font-weight: 400; color: #2E2018; margin: 36px 0 12px; padding-bottom: 8px; border-bottom: 1px solid #E8E0D4; } h3 { font-size: 15px; font-weight: 500; color: #3D2E1E; margin: 20px 0 8px; } p { margin-bottom: 14px; color: #4A3828; } ul, ol { padding-left: 22px; margin-bottom: 14px; } li { margin-bottom: 7px; color: #4A3828; } .firma { background: #FFFDF9; border: 1px solid #E8E0D4; border-radius: 10px; padding: 18px 22px; margin: 16px 0 24px; font-size: 14px; } .firma-row { display: flex; gap: 16px; padding: 5px 0; border-bottom: 1px solid #F0EAE0; } .firma-row:last-child { border-bottom: none; } .firma-label { color: #8B7D6B; min-width: 160px; flex-shrink: 0; } .firma-val { color: #3D2E1E; font-weight: 500; } .important { background: #FAEEDA; border-left: 3px solid #C4A882; border-radius: 0 8px 8px 0; padding: 12px 16px; margin: 16px 0; font-size: 14px; color: #633806; } .footer { margin-top: 48px; padding-top: 24px; border-top: 1px solid #E8E0D4; font-size: 13px; color: #8B7D6B; }

1. Informații despre vânzător

Prezentul site web elyus.ro este operat de:

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului elyus.ro și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

ELYUS CONSUMABILE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data modificării.

3. Produse și prețuri

3.1 Descrierea produselor

Toate produsele comercializate pe elyus.ro sunt fabricate prin imprimare 3D, la comandă, în atelierul ELYUS CONSUMABILE SRL din România. Produsele includ rame foto, lămpi decorative, cutii, vaze și alte articole decorative.

Imaginile produselor sunt orientative. Produsele personalizate pot prezenta mici variații față de imaginile afișate, specifice procesului de imprimare 3D.

3.2 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Prețul final al comenzii poate varia în funcție de opțiunile de personalizare selectate (dimensiune, culoare, textură, finisaj).

ELYUS CONSUMABILE SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicat comenzii este cel afișat la momentul plasării comenzii.

3.3 Disponibilitate

Produsele Elyus sunt create la comandă. Nu menținem stoc fizic. Disponibilitatea produselor este permanentă, cu excepția perioadelor de întrerupere pentru mentenanță sau situații de forță majoră.

4. Comenzi și contract

4.1 Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout. Prin plasarea unei comenzi, clientul face o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii pe adresa de email furnizată.

4.2 Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi automat un email de confirmare cu detaliile comenzii, prețul total și timpul estimat de livrare. Dacă nu primiți emailul de confirmare în 24 de ore, verificați folderul Spam sau contactați-ne la contact@elyus.ro.

4.3 Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate gratuit în primele 2 ore de la plasare, prin email la contact@elyus.ro sau telefonic la 0744 351 210.

După intrarea comenzii în producție, anularea nu mai este posibilă pentru produsele personalizate. Pentru produsele standard, anularea este posibilă conform politicii de retur.

5. Personalizare

Elyus oferă servicii de personalizare extinse — culoare, textură, dimensiune, finisaj, text personalizat. Produsele personalizate sunt create exclusiv pentru comanda respectivă și nu pot fi returnate, conform excepțiilor prevăzute de OUG 34/2014, art. 16, lit. c.

6. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard) — procesare securizată prin Shopify Payments
• Google Pay și Apple Pay
• Plata ramburs la livrare (numerar la curier)

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate. ELYUS CONSUMABILE SRL nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Comanda intră în producție după confirmarea plății (pentru plata online) sau imediat după plasare (pentru plata ramburs).

7. Producție și livrare

7.1 Timp de producție

Produsele sunt fabricate la comandă. Timpul de producție este de 2–4 zile lucrătoare pentru produsele standard și 3–5 zile lucrătoare pentru produsele cu personalizări speciale.

7.2 Livrare

Livrăm prin curier rapid în toată România. Timpul de livrare după expedierea coletului este de 1–2 zile lucrătoare. Veți primi un număr de urmărire pe email imediat după expediere.

Livrarea se poate face la adresa dumneavoastră sau direct la destinatarul cadoului, la cerere.

7.3 Costul livrării

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și variază în funcție de greutatea coletului și zona de livrare.

7.4 Riscuri

Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra cumpărătorului în momentul livrării fizice a coletului. În cazul deteriorării în transport, vă rugăm să contactați ANPC și să ne notificați la contact@elyus.ro în maxim 48 de ore de la primire.

8. Dreptul de retur

8.1 Produse standard

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele standard (fără personalizare) în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoie să oferiți o justificare.

8.2 Produse personalizate

Produsele fabricate la specificațiile clientului sau personalizate (cu alegerea culorii, texturii, dimensiunii, textului) sunt exceptate de la dreptul de retur, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.

8.3 Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, contactați-ne la contact@elyus.ro cu numărul comenzii și motivul returnării. Produsele se returnează în starea originală, în ambalaj corespunzător. Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor de defecte de calitate.

9. Garanție și reclamații

Toate produsele Elyus beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii 449/2003.

În cazul în care produsul prezintă defecte de calitate sau nu corespunde descrierii, contactați-ne în maxim 14 zile de la primire la contact@elyus.ro cu fotografii ale defectului. Vom remedia sau înlocui produsul gratuit.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe elyus.ro — texte, imagini, logo-uri, design, denumiri comerciale — sunt proprietatea ELYUS CONSUMABILE SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al ELYUS CONSUMABILE SRL este interzisă.

Modelele 3D utilizate pentru producție sunt licențiate corespunzător de ELYUS CONSUMABILE SRL.

11. Răspundere

ELYUS CONSUMABILE SRL nu este responsabilă pentru:

• Daune indirecte sau pierderi de profit cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului
• Întreruperi ale serviciului cauzate de forță majoră, atacuri informatice sau defecțiuni tehnice independente de voința noastră
• Conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe elyus.ro

Răspunderea totală a ELYUS CONSUMABILE SRL față de orice client este limitată la valoarea comenzii respective.

12. Protecția datelor cu caracter personal

ELYUS CONSUMABILE SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016 (GDPR). Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

13. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, vom încerca în primul rând rezolvarea pe cale amiabilă. Puteți contacta ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) la anpc.ro sau puteți utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr.

Litigiile nesoluționate amiabil sunt supuse jurisdicției instanțelor competente din România, în conformitate cu legislația română în vigoare.

14. Legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare, inclusiv dar fără a se limita la OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul UE 679/2016 (GDPR).

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de prezenții Termeni și Condiții sau de comenzile dumneavoastră: